Wersja dokumentu: 27.10.2026.
Sprzedawca i kontakt
Sklep ciasteczkowypotwor.com działa pod marką Ciasteczkowy Potwór. Sprzedawcą jest Dominika Kaszczyszyn, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą handlową Ciasteczkowy Potwór, ul. Topolowa 18, 59-216 Grzybiany. Dominikę przy prowadzeniu sprzedaży i zawieraniu umów reprezentuje jej przedstawiciel ustawowy, Grzegorz Kaszczyszyn. Kontakt w sprawach umów i reklamacji jest wskazany poniżej. Marka nie zastępuje danych sprzedawcy.
Kontakt: zamowienia@ciasteczkowypotwor.com, 503 864 648. Odbiór wypieków: ul. Topolowa 18, 59-216 Grzybiany. Adres reklamacji: ul. Topolowa 18, 59-216 Grzybiany.
Co zamawiasz
Oferta sklepu obejmuje całe blachy „Na bogato” 40 × 25 cm oraz pół blachy „Skromne pół” 20 × 25 cm. Wszystkie smaki są dostępne w obu formatach; cena połówki wynosi połowę ceny odpowiedniej całej blachy. Jedna sztuka oznacza wybrany format wskazany przy produkcie i w koszyku. Opcja „Symbolicznie” obejmuje boksy po 2 lub 3 kawałki w smakach i na weekend wskazany w konfiguratorze. Wybrany skład, liczbę boksów i cenę pokazujemy w koszyku przed zamówieniem.
Przed zakupem przy produkcie muszą być dostępne wymagane informacje o żywności, w tym składniki i wyróżnione alergeny. Informacje o przechowywaniu i przydatności: wypiek należy spożyć w ciągu 48 godzin od odbioru lub dowozu, do daty i godziny wskazanej na etykiecie. Wypieki przygotowujemy tak, aby przekazanie nastąpiło nie później niż 24 godziny od przygotowania, z zachowaniem łącznego limitu 72 godzin od przygotowania. Wypieku, dla którego nie można zapewnić tych warunków, nie wydajemy klientowi. Przechowuj w lodówce w temperaturze 2–5°C; temperatura nie może przekraczać 6°C. Nie wprowadzamy zamiennika zmieniającego istotne cechy lub alergeny bez uzgodnienia z klientem.
Ceny i złożenie zamówienia
Ceny podawane są w złotych i są cenami końcowymi dla klienta. Przed złożeniem zamówienia klient widzi produkty, warianty, ilości, termin, odbiór lub dowóz, metodę płatności i pełną kwotę do zapłaty. Nie naliczamy nieuzgodnionych dopłat.
Zakup odbywa się bez konta. Potrzebne są imię, telefon i e-mail; adres z numerem budynku, kodem i miejscowością podajesz tylko przy dowozie. Dane możesz poprawić przed wysłaniem.
Standardowe zamówienie składasz przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Po poprawnej walidacji system przyjmuje je automatycznie, a umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego zapisania przyjęcia zamówienia przez system. System wyświetla potwierdzenie przyjęcia; przy niepewnym wyniku lub przerwanym połączeniu skontaktuj się z nami przed ponownym zamówieniem. Potwierdzenie z numerem, warunkami, pełnymi kosztami i treścią obowiązującego regulaminu otrzymujesz również e-mailem. Samo dodanie do koszyka nie zawiera umowy.
Gdy dowóz, dostępność terminu lub dopłata wymagają uzgodnienia, nie można złożyć wiążącego zamówienia z nieustaloną sumą. Najpierw uzgadniamy wszystkie warunki, a klient wyraźnie je akceptuje. Brak odpowiedzi klienta nie jest akceptacją.
Terminy i pilne prośby
Na sobotę zamów najpóźniej w czwartek do 23:59:59; na niedzielę — w sobotę do 14:00:00 włącznie. Stosujemy czas Europe/Warsaw. Można wybrać późniejszy weekend. Inne dni wymagają uzgodnienia.
Za bliski termin może udostępnić opcję pilnej prośby dla całych blach i połówek. Dopiero po jej zaznaczeniu pokazujemy szczegóły. Wysłanie prośby nie potwierdza realizacji ani dopłaty. Sprawdzamy możliwość wykonania i przesyłamy ofertę z pełną ceną, dopłatą, dokładnym terminem oraz terminem ważności. Umowa dotycząca pilnej realizacji zostaje zawarta dopiero po skutecznej, wyraźnej akceptacji aktualnej oferty przez klienta przyciskiem z obowiązkiem zapłaty. Wygasła lub zastąpiona oferta nie może zostać przyjęta. Potwierdzenie akceptacji przesyłamy e-mailem. Brak akceptacji nie zobowiązuje klienta do zapłaty. Pilna realizacja nie obejmuje koszyków zawierających boksy.
Po przyjęciu standardowego zamówienia nie zmieniamy jednostronnie uzgodnionego terminu. Zmiany wymagają porozumienia.
Odbiór, dowóz i płatność
Bezpłatny odbiór w Grzybianach jest dostępny w sobotę i niedzielę. Przy odbiorze w Grzybianach lub dowozie wybierasz preferowaną porę: rano, po południu lub wieczorem; dokładną godzinę uzgadniamy telefonicznie. Możesz też wybrać bezpłatny odbiór w niedzielę na targu w Bartoszowie, w stałych godzinach 8:00–12:00.
Weekendowy dowóz do Legnicy i okolic wymaga obsługiwanego adresu. W strefie podstawowej dowóz całej blachy, połówki lub co najmniej dwóch boksów jest bezpłatny. Pojedynczego boksu nie dowozimy; można go odebrać na targu w Bartoszowie lub w pracowni. Dla całych blach i połówek w dalszej strefie koszt wynosi 30 zł poniżej 200 zł, a od 200 zł jest bezpłatny. Boksów nie dowozimy powyżej 20 km. Progi obejmują wartość wypieków. Odległości liczymy trasą samochodem od pracowni pod adresem Topolowa 18, 59-216 Grzybiany, według rekomendowanej trasy samochodowej Geoapify: strefa podstawowa obejmuje do 20 km włącznie, dalsza — powyżej 20 do 40 km włącznie. Powyżej 40 km dowóz wymaga indywidualnego uzgodnienia. Wstępna wycena na podstawie kodu i miejscowości jest orientacyjna. Dokładny koszt i zasięg są sprawdzane po podaniu ulicy i numeru budynku. Właściwy koszt musi być wskazany przed wiążącym zamówieniem.
Do obliczenia dowozu przekazujemy do Geoapify kod pocztowy i miejscowość, a przy dokładnej wycenie także ulicę i numer budynku. Nie przekazujemy danych kontaktowych ani numeru mieszkania. Szczegóły opisuje polityka prywatności. Źródła wyceny i danych geograficznych: Geoapify, © OpenStreetMap contributors oraz GeoNames na licencji CC BY 4.0.
Płatność przy przekazaniu wypieku: preferowana gotówka lub BLIK na telefon. Nie ma obowiązku przedpłaty, automatycznej zaliczki ani płatnej subskrypcji. Prośby o zmianę lub anulowanie kieruj jak najszybciej na podany kontakt; ich uzgodnienie nie ogranicza praw ustawowych.
Reklamacje i odstąpienie
Reklamację możesz zgłosić e-mailem, telefonicznie lub pisemnie na adres sprzedawcy. Opisz zakup, problem, kiedy go zauważono, swoje żądanie i sposób kontaktu. Numer zamówienia lub zdjęcia mogą pomóc, lecz paragon, zdjęcie ani konkretny formularz nie są jedynym sposobem wykazania zakupu.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach ustawowych. Konsumentowi przysługuje doprowadzenie towaru do zgodności, a w przypadkach przewidzianych prawem obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Charakter i świeżość żywności są uwzględniane przy ocenie żądania. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni na trwałym nośniku; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie.
W odniesieniu do wypieków ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności nie przysługuje 14-dniowe odstąpienie bez przyczyny (art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta). Nie wyłącza to reklamacji ani odstąpienia z powodu niezgodności. Wyjątku nie rozszerzamy automatycznie na wszystkie inne produkty.
Pomocy udzielają rzecznicy konsumentów i Inspekcja Handlowa; informacje o postępowaniach polubownych są na polubowne.uokik.gov.pl. Udział w postępowaniu zależy od właściwych zasad i wymaganych zgód. Po nierozwiązanej reklamacji sprzedawca przekazuje wymagane stanowisko dotyczące udziału w ADR. Nie ograniczamy drogi sądowej.
Korzystanie ze strony
Bezpłatne narzędzia sklepu obejmują przeglądanie oferty, koszyk i formularz zamówienia. Potrzebujesz przeglądarki obsługującej HTTPS, JavaScript i niezbędne cookies oraz czynnego e-maila do potwierdzenia. Z narzędzi można zrezygnować, opuszczając stronę lub czyszcząc koszyk; nie anuluje to już zawartej umowy.
Nie wolno przesyłać treści bezprawnych ani zakłócać działania sklepu. Problemy techniczne i reklamacje usług elektronicznych zgłaszaj na kontakt sprzedawcy. Dane przetwarzamy według polityki prywatności. Zmiana regulaminu nie zmienia warunków wcześniejszych zamówień. Obowiązkowe przepisy chroniące klienta mają pierwszeństwo przed sprzecznym zapisem regulaminu; obejmuje to także osoby prowadzące działalność objęte odpowiednią ochroną konsumencką.